Inhoudsopgave

Artikel 1 — Definities
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Artikel 4 — Het aanbod
Artikel 5 — De bestelling en overeenkomst
Artikel 6 — Prijzen en betaling
Artikel 7 — Levering
Artikel 8 — Retourneren en herroepingsrecht
Artikel 9 — Verkeerd, beschadigd of onvolledig geleverd
Artikel 10 — Bewaren en gebruik van verse producten
Artikel 11 — Garantie en conformiteit
Artikel 12 — Klachten
Artikel 13 — Zakelijke bestellingen
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Artikel 15 — Overmacht Artikel
16 — Toepasselijk recht

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Stroopwafelshop010, gevestigd aan Rodenrijsestraat 87b, 3037 NE Rotterdam.

• Consument: de klant die niet handelt voor beroep of bedrijf.

• Zakelijke klant: een klant die handelt namens een bedrijf of organisatie.

• Producten: de door Stroopwafelshop010 aangeboden stroopwafels, cadeauverpakkingen en overige producten.

• Overeenkomst: de bestelling die via de webshop, per e-mail, telefonisch, via WhatsApp of op andere wijze tot stand komt.

• Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden te annuleren, voor zover dit recht niet wettelijk is uitgesloten.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Stroopwafelshop010
Rodenrijsestraat 87b
3037 NE Rotterdam
Telefoon: 06-40840444
E-mail: info@stroopwafelshop010.nl
KvK-nummer: 97779296
BTW-identificatienummer: NL005287707B74

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Stroopwafelshop010 og de klant.

2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail door Stroopwafelshop010 zijn bevestigd.

Artikel 4 — Het aanbod

1. Stroopwafelshop010 beschrijft de producten zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen op de website geven een zo goed mogelijke indruk van het product, maar kleine verschillen in kleur, vorm, verpakking of afwerking kunnen voorkomen.

2. Onze stroopwafels zijn verse ambachtelijke producten. Daardoor kunnen structuur, kleur en uiterlijk licht verschillen per batch. Dit hoort bij het product en is geen gebrek.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of productinformatie binden Stroopwafelshop010 niet.

Artikel 5 — De bestelling en overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling places en deze door Stroopwafelshop010 is bevestigd.

2. Stroopwafelshop010 mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, wanneer gegevens onjuist zijn ingevuld of wanneer er sprake is van een duidelijke fout in prijs of aanbod.

3. Bij annulering door Stroopwafelshop010 wordt een eventueel betaald bedrag volledig terugbetaald.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

3. De klant betaalt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden of op een andere vooraf overeengekomen manier.

4. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 7 — Levering

1. Stroopwafelshop010 verwerkt bestellingen met zorg. De standaard levertijd binnen Nederland bedraagt 2 tot 4 werkdagen.

2. Indien een levering onverhoopt vertraging oploopt, zal Stroopwafelshop010 de klant hier zo snel mogelijk over informeren. De uiterste leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Stroopwafelshop010 tot het moment waarop de bestelling bij de klant (of een vooraf aangewezen derde) is bezorgd.

4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres. Extra kosten door een verkeerd opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 8 — Retourneren en herroepingsrecht

1. Omdat onze stroopwafels vers worden bereid en een beperkte houdbaarheid hebben, zijn deze producten op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten van het herroepingsrecht.

2. Verse stroopwafels vallen onder producten die snel kunnen bederven of verouderen. Het herroepingsrecht is voor deze producten uitgesloten, mits dit vóór de aankoop duidelijk aan de klant is meegedeeld.

3. Voor eventuele niet-bederfelijke producten (zoals niet-perisabele cadeau-artikelen zonder verse inhoud) geldt het wettelijke herroepingsrecht wel. In dat geval heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product voor rekening van de consument.

Artikel 9 — Verkeerd, beschadigd of onvolledig geleverd

1. Het uitsluiten van retourzendingen voor verse producten op basis van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant bij een fout of beschadiging.

2. Indien de klant een verkeerd, beschadigd of onvolledig product heeft ontvangen, verzoeken wij de klant vriendelijk om dit zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) te melden via info@stroopwafelshop010.nl of via 06-40840444. Deze snelle melding stelt ons in staat om het probleem direct voor u op te lossen met de vervoerder of bakkerij.

3. Stuur bij de melding het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s van het ontvangen product en de verpakking mee.

4. Wanneer de melding gegrond is, zorgt Stroopwafelshop010 kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Artikel 10 — Bewaren en gebruik van verse producten

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct bewaren van de producten na ontvangst.

2. Stroopwafels dienen koel, droog en luchtdicht afgesloten te worden bewaard.

3. Wanneer producten aantoonbaar onjuist zijn bewaard, of zijn blootgesteld aan extreme warmte, vocht of andere ongeschikte omstandigheden na levering, kan Stroopwafelshop010 niet verantwoordelijk worden gehouden voor kwaliteitsverlies.

Artikel 11 — Garantie en conformiteit

1. Stroopwafelshop010 staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productinformatie en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben (wettelijke garantie).

2. Gezien de aard van verse producten is de houdbaarheid beperkt. De geadviseerde bewaartermijn wordt duidelijk op de website en/of bij het product vermeld.

Artikel 12 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Stroopwafelshop010.

2. Bij Stroopwafelshop010 ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 13 — Zakelijke bestellingen

1. Voor zakelijke klanten is het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet van toepassing.

2. Bij zakelijke bestellingen, maatwerk of grote aantallen worden afspraken over annulering, levering en betaling vooraf schriftelijk vastgelegd.

3. Een zakelijke bestelling kan na bevestiging niet kosteloos worden geannuleerd, tenzij Stroopwafelshop010 hiermee schriftelijk akkoord gaat.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. Stroopwafelshop010 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist bewaren, verkeerd gebruik of het consumeren van de producten na de geadviseerde houdbaarheidsdatum.

2. De totale aansprakelijkheid van Stroopwafelshop010 is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.

Artikel 15 — Overmacht

1. Stroopwafelshop010 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld (overmacht), zoals storingen bij externe vervoerders, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of acute grondstoftekorten.

2. In geval van overmacht zal Stroopwafelshop010 in redelijk overleg treden met de klant om tot een passende oplossing te komen.

Artikel 16 — Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Stroopwafelshop010 en de klant is uitsluitelijk Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.